Why FOCUS On being adaptable?

KLANTGEDRAG VERANDERT VOORTDUREND
De klant is gewend aan het krijgen van een steeds betere, goedkopere en snellere service ingegeven door o.a. innovatieve technologische veranderingen. Nieuwe business modellen winnen terrein. Dit verandert het gedrag van de klant en daarmee zijn behoeften. Verander je niet mee? Dan ben je je klant kwijt. Als organisatie wil je juist anticiperen op deze veranderingen en relevant blijven. Door wendbaar en dus agile te zijn, maak je als organisaties het verschil. Zodat je jouw klanten voor je blijft winnen.

ZO ONDERSCHEIDT JOUW BEDRIJF ZICH
Elke sector en organisatie heeft zijn uitdagingen. Het is alleen de vraag hoe je daarmee omgaat. Of zoals Johan Cruyff het zou zeggen: elk nadeel heeft z’n voordeel. De Experience Builder werkt vanuit de kansen en krachten van jouw organisaties. Dat is de basis om samen te bouwen aan een strategie die er voor zorgt dat jij in jouw sector voorop loopt. Zodat je je onderscheidt en klanten aan je weet te binden. Dit doe je door te versnellen en te vernieuwen om zo klantwaarde te realiseren. 

HOw? 4 smaken

STRATEGIE

Goed, je wilt anticiperen op veranderingen en daarom wil je meer focus op het wendbaar maken van je organisatie en je mensen. Maar welke strategische keuzes heb je? Welke trends en ontwikkelingen spelen er in jouw markt? En hoe maak je een keuze? Ik breng met een frisse blik, op een lean startup wijze, jouw opties voor je in kaart. Dat is het begin voor vernieuwing.

AGILE IMPLEMENTATIE

'Act now, apologize later!' Het implementeren van je strategie en daarmee vernieuwing in je organisatie is een kwestie van DOEN, niet van eindeloos praten. Maar wel op een gestructureerde agile wijze. Hierbij gelooft de Experience Builder sterk in het betrekken van de teams en de mensen. Zodat je samen de verandering beleeft en op een snellere manier klantwaarde realiseert. 

Winkelwagentje_824x675.jpg

TRAINING & COACHING

Omdat de wereld om ons heen zo snel verandert, is continue bijsturen en coaching belangrijk. De Experience Builder wil er voor zorgen dat de organisatie en de mensen juist in staat zijn zelf bij te sturen en te leren. Waardoor het management, de teams en medewerkers zelf vernieuwing ingang kunnen zetten en voorop kunnen blijven lopen.

CONSULTANCY

Vraag jij je af hoe het wendbaar maken van jouw team of organisatie eruit zou kunnen zien? Wat het je op zou leveren? Of heb je gewoon eens behoefte aan een frisse en kritische blik? Ik denk graag mee en weet je op mijn Maverick wijze verrassend te challengen. Maar pas op, mijn positieve energie is besmettelijk! :)

BLOG

Wie is de drijvende kracht achter de Experience Builder?

Een gedragseconoom en professional met energie, kennis en een kritische frisse blik. Ik ben Leonieke, een strategische change consultant die mensen en organisaties in beweging weet te krijgen. Dit doe ik door, buiten de lijntjes te kleuren, je een spiegel voor te houden, in de materie te bijten, snelheid te maken en veel energie&plezier in het werk te brengen. Afgelopen jaren heb ik binnen corporates en startups veel ervaring opgedaan in strategie, marketing en klantcontact. Daarnaast reis ik in mijn vrije tijd naar onbekende landen (bv Congo) om daar te leren van de mensen, gebruiken en culturen.
Om mij heen zie ik helaas nog veel organisaties vasthouden aan het heden, focussen op het product en op de traditionele waterval methodiek plannen maken. Het belang van snel schakelen en Customer Experience wordt zwaar onderschat. Ik geloof dan ook sterk in het bouwen van een strategie die past bij de organisatie(cultuur), met een intrinsiek gemotiveerd team, dat snelheid maakt om die klantwaarde te realiseren. En dit is inclusief mijn stoute schoenen die af toe nodig zijn om buiten de lijntjes te kleuren en mensen in beweging te krijgen ;)